Политика конфиденциальности

1. Что это за приложение

UA APP — внутренняя система учёта и аналитики компании, которая ведёт собственные интернет-магазины и их аккаунты в Instagram и Facebook. Приложение не предназначено для сторонних пользователей, не публикует контент и не имеет публичной регистрации: им пользуются только сотрудники компании по личным учётным записям.

Через платформу Meta приложение работает исключительно с аккаунтами и рекламными кабинетами самой компании и только с теми, которые владелец подключил явно.

2. Какие данные мы получаем от Meta

• Статистику собственных аккаунтов: охват, просмотры, вовлечение, число подписчиков, переходы в профиль. Это агрегированные числа по аккаунту за день, без сведений об отдельных людях.
• Статистику собственной рекламы: расход, показы, клики, охват по рекламным кампаниям.
• Факт входящего сообщения в директ подключённого аккаунта — через веб-хук платформы.

3. Что именно сохраняется из переписок

Задача приложения — посчитать, сколько обращений поступило в аккаунт за день и какая их доля пришла из рекламы. Для этого достаточно факта обращения, поэтому по каждому входящему сообщению сохраняются только:

• идентификатор нашего аккаунта-получателя и площадка (Instagram или Facebook);
• дата обращения;
• признак «обращение начато с рекламы» и идентификатор рекламного объявления, если платформа его передала;
• идентификатор отправителя — только в виде необратимого хеша (SHA-256 с солью). Он нужен ровно для одного: не посчитать одного и того же человека дважды за сутки. Восстановить из него исходный идентификатор нельзя.

Мы не сохраняем и не читаем: текст сообщений, вложения, имена, логины, фотографии и любые иные сведения о собеседниках. Содержимое переписки не покидает Instagram и в нашу базу не попадает ни в каком виде.

4. Зачем это нужно

Единственная цель — внутренняя отчётность: сколько обращений получил каждый аккаунт и насколько эффективна реклама. Данные не используются для профилирования людей, не связываются с покупателями и не участвуют в автоматическом принятии решений в отношении кого-либо.

5. Кому передаются данные

Никому. Данные не продаются, не передаются третьим лицам, не используются в рекламных сетях и не выгружаются наружу. Доступ есть только у сотрудников компании, которым он выдан поимённо.

6. Где и сколько хранится

• Данные хранятся на собственном сервере компании в дата-центре на территории Европейского союза, соединение защищено TLS.
• Счётчики обращений хранятся, пока нужны для сравнения с прошлыми периодами (аналитика год к году).
• Технический журнал приёма событий ограничен последними 400 записями и не содержит ни идентификаторов собеседников, ни текста сообщений.

7. Как прекратить обработку и удалить данные

• Владелец аккаунта может в любой момент отключить приложение в настройках Instagram или Facebook — передача событий прекратится немедленно.
• Запрос на удаление данных направляйте на alex@digital.band. Мы удалим относящиеся к вам записи в течение 30 дней и подтвердим это ответным письмом. Поскольку идентификатор отправителя хранится хешем, для поиска записей потребуется указать аккаунт, с которым велась переписка, и примерные даты.

8. Изменения

Новая редакция публикуется на этой же странице с указанием даты обновления сверху.

9. Контакты

По любым вопросам об обработке данных: alex@digital.band